Luna's Essence

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Prezenta secțiune stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului, de plasare a comenzilor, de livrare a produselor și de returnare, aplicabile magazinului online ce operează sub denumirea LUNA'S ESSENCE.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul este administrat de MARINESCU G ALINA MARIA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul profesional în ORAVITA, identificat fiscal prin 51141209, înregistrat la Registrul Comerțului cu nr. F2025001171009, denumit în continuare "Vânzătorul" sau "Luna's Essence".

Site-ul comercializează exclusiv accesorii handmade, realizate manual, unele dintre acestea fiind produse unicat sau în ediții limitate.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

Accesarea, navigarea și/sau plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la data plasării comenzii.

3. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Toate produsele sunt lucrate manual și pot prezenta ușoare variații față de imaginile afișate. Aceste diferențe nu reprezintă defecte, ci sunt caracteristice produselor artizanale. Ne rezervăm dreptul de a retrage produse din ofertă sau de a modifica descrierile acestora fără preaviz.

4. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Comanda se consideră validă doar după ce a fost confirmată prin e-mail de către Vânzător. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi neconfirmate sau incomplete.

5. METODE DE PLATĂ

Plata produselor se poate face:

• Online cu card bancar (prin Stripe)

• Ramburs, la livrare

Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin firma de curierat Sameday.

• Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii.

• Termenul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a decala livrarea în cazuri excepționale (ex: condiții meteo, sărbători legale, perioade aglomerate).

7. GARANȚIE ȘI POLITICA DE RETUR

Produsele noastre beneficiază de garanție legală de conformitate de 30 de zile, pentru defecte de fabricație.

Datorită naturii artizanale și, în unele cazuri, personalizate a produselor, nu se acceptă returul acestora, cu excepția situațiilor încadrate în garanția legală.

Pentru sesizări privind produse defecte, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48h de la primirea coletului la adresa de email: lunas.essence@yahoo.com, cu poze atașate.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele afișate pe acest site (texte, imagini, grafică, logo, design produse) sunt proprietatea exclusivă a titularului și nu pot fi copiate, distribuite sau utilizate fără acordul scris prealabil.

9. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR. Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

10. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în lipsa unei rezolvări, de către instanțele competente din localitatea de domiciliu a Vânzătorului.

Ultima actualizare: 24.03.2025

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților care utilizează site-ul web administrat de Luna's Essence.

1. DATELE OPERATORULUI

Site-ul este administrat de MARINESCU G ALINA MARIA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul profesional în ORAVITA, înregistrat fiscal prin 51141209, denumit în continuare "Operatorul".

Date de contact: lunas.essence@yahoo.com

2. CATEGORII DE DATE COLECTATE

Putem colecta următoarele date personale:

• Nume și prenume

• Adresă de e-mail

• Adresă de livrare

• Număr de telefon

• Informații de plată (nu stocăm datele cardului)

• Istoric comenzi

• IP și date de navigare (cookie-uri)

Datele sunt colectate doar atunci când utilizatorul:

• Plasează o comandă

• Trimite un mesaj prin formularul de contact

• Se abonează la newsletter (dacă este cazul)

3. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), datele sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri:

• Executarea unui contract (ex: onorarea comenzilor)

• Consimțământ (ex: abonare la newsletter)

• Obligații legale (ex: facturare)

• Interes legitim (ex: prevenirea fraudelor)

4. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor

• Emiterea facturilor

• Comunicarea cu clientul

• Îmbunătățirea experienței de navigare

• Informări comerciale (doar cu acordul clientului)

5. STOCAREA DATELOR

Datele sunt păstrate:

• Pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate

• Conform obligațiilor legale (ex: arhivarea facturilor timp de 5 ani)

6. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Conform GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date

• Dreptul la rectificare

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul la restricționarea prelucrării

• Dreptul la portabilitatea datelor

• Dreptul la opoziție

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul ne poate contacta la adresa: lunas.essence@yahoo.com

7. SECURITATEA DATELOR

Operatorul se angajează să protejeze datele personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare, acces limitat, politici de backup).

8. COOKIE-URI ȘI MODULE DE ANALIZĂ

Site-ul utilizează cookie-uri funcționale și analitice. Acestea pot colecta date despre activitatea de navigare (ex: pagini vizitate, durata sesiunii) pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului.

Utilizatorii pot gestiona preferințele cookie din setările browserului.

9. DIVULGAREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Datele pot fi transmise doar partenerilor implicați în procesul de vânzare și livrare:

• Firma de curierat (ex: Sameday)

• Furnizorii de plăți online (ex: Stripe)

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele personale în alte scopuri.

10. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi afișată pe site, cu data ultimei actualizări.

Ultima actualizare: 24.03.2025

📖 Întrebări frecvente (FAQ)

Aici găsești răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre produsele și comenzile noastre. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, nu ezita să ne contactezi! 💌

❓ Ce materiale folosiți pentru accesorii?

Ne mândrim cu utilizarea materialelor de înaltă calitate în creațiile noastre, asigurându-ne că fiecare piesă este nu doar frumoasă, ci și rezistentă într-un timp îndelungat.

❓ Pot personaliza un accesoriu?

Da! Credem că accesoriile ar trebui să reflecte stilul individual. Oferim opțiuni de personalizare pentru multe dintre produsele noastre, dar te rugăm să ne contactezi înainte pentru a verifica disponibilitatea.

❓ Cum să îngrijesc bijuteriile handmade?

Pentru a menține bijuteriile tale handmade în cea mai bună stare, recomandăm să le păstrezi într-un loc răcoros și uscat, evitând expunerea la umiditate și substanțe chimice dure. Curăță-le ușor cu o cârpă moale. ✨

❓ Oferiți livrare internațională?

În prezent, expediem doar în România. Ne dorim ca produsele noastre să ajungă în siguranță la fiecare client, iar livrarea locală ne permite să menținem standarde ridicate de calitate și promptitudine. 🇷🇴

❓ Care este timpul de procesare al unei comenzi?

Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Vei primi un mesaj de confirmare imediat ce coletul tău este pregătit și expediat. 📦

❓ Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata online cu cardul (Stripe – rapid și securizat). Pentru clienții din România, oferim și opțiunea de plăță la livrare (ramburs). 💳

Contact

0775329722

lunas.essence@yahoo.com

Meniu

A website created in the WebWave website builder